1、項目管理目標

設計完善的項目實施方案，編制合理的項目實施計劃，安排合適的人力資源配置，保證項目能夠在預定的時間計劃內，高效、高質量的完成的同時，將項目的費用控制在預算范圍內，努力做到使客戶和合作方滿意。

2、項目實施措施

在項目各階段開始啟動之前，本著項目管理的方法，對本階段中要進行的項目技術內容列出清單，并判斷哪些是關鍵的技術。針對關鍵技術，及早采取啟動相關研究和培訓等相應措施。

在運行維護過程中的一般性技術問題，擬采用技術評審機制和方法加以解決；針對重大的技術問題，運行維護團隊會同項目專家、顧問組共同對問題進行診斷、評估，最后提出解決方案。

3、項目過程管理

項目管理是以項目為對象的系統管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調和優化。

項目管理主要涉及項目啟動、項目規劃、項目執行和監控、項目驗收。

3.1、項目啟動

項目啟動是項目生命周期的起始階段，為后續階段所需要的決策提供基準，通過有效的組織方式開展啟動工作，分析客戶實際需求，明確客戶期望，就項目預期目標與客戶達成共識，確定合理的服務級別協議。從管理和技術的不同角度分析和識別項目風險，并制訂所有項目風險的應對措施，確保以審慎的方式進行項目所要求的時間和工作量投入。

3.2、項目規劃
項目啟動后，進入項目規劃階段，規劃內容包括項目人員、資源、技術和管理流程的規劃工作，確保項目能夠順利進行。在服務級別協議的基礎上制訂項目計劃，包括范圍說明、進度安排、質量標準、人員組成、費用構成等內容。召開項目啟動會議，整理項目文檔和資料，傳遞項目相關信息，明確各方職責。

3.3、項目執行和監控

項目執行和項目監控是兩個緊密相關的項目階段，也是運維服務項目的具體實施階段，運維項目經理每周開周例會，討論本周的工作完成情況，對工作中遇到的困難和解決方案進行討論，確保客戶事件得到有效解決，提升工作效率。

3.4、項目驗收

項目驗收管理詳情參考《項目驗收管理制度》。